Terugbetalingsbeleid
Bij SAJAFO doen we ons best om je precies te geven wat je besteld hebt. Klopt er toch iets niet, of ben je niet helemaal tevreden, dan lossen we dat graag voor je op. Hoe je ons bereikt, lees je onderaan deze pagina.
Producten zonder personalisatie
Voor producten zonder gravure of andere personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Wil je het toch niet, meld dit dan binnen die 14 dagen bij ons, waarna je nog eens 14 dagen hebt om het terug te sturen.
Voorwaarden:
- Het product is onbeschadigd en in originele staat.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Zodra we het teruggestuurde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Gepersonaliseerde producten (gravure)
Het grootste deel van ons assortiment maken we speciaal voor jou, met een tekst, naam of afbeelding die je zelf hebt aangeleverd. Dit soort producten valt volgens de wet buiten het herroepingsrecht, omdat het product vanaf het moment van graveren op maat gemaakt is en hierdoor niet meer geschikt om aan iemand anders te verkopen.
Dat betekent niet dat je nergens terecht kunt. Ging er iets mis, bijvoorbeeld een fout van onze kant of schade tijdens de verzending, dan zoeken we altijd samen naar een passende oplossing.
Beschadigd of defect product
Kwam je bestelling beschadigd aan? Stuur ons je ordernummer en een foto van het product, dan regelen we een vervanging, reparatie, of terugbetaling.
Contact
Twijfel je, wil je overleggen, of wil je iets anders weten? We horen het graag. Stuur ons een bericht via onze contactpagina. We doen ons best om je binnen 24 uur te voorzien van een reactie.